RW Automação

Loja segura

Pague após o recebimento

Boleto 10x faturado para empresas

Informações


Como Comprar


Como comprar

Acreditamos que você já tenha comprado algo através de uma loja virtual, mas caso sejamos privilegiados em participar de sua primeira experiência on line, seguem algumas dicas:

  • 01.

    Encontre os produtos que deseja através da categoria, da marca ou utilize o campo de busca. Ao encontrá-lo, clique nele e você será encaminhado até sua respectiva página. Clique então no botão COMPRAR e automaticamente você será direcionado para o carrinho;

  • 02.

    Preencha o campo quantidade com o número de peças que deseja comprar. Clique em CONTINUAR COMPRANDO para voltar ao site e manter esse produto em seu carrinho ou clique em AVANÇAR para finalizar a compra;

  • 03.

    Para acessar sua conta em nosso site é preciso digitar seu e-mail e senha ou cadastrar-se clicando no link de cadastro. É rapidinho e vamos precisar de poucas informações ;)

  • 04.

    Agora que já acessou sua conta, escolha a forma de pagamento e a de envio, que pode variar conforme sua localidade e pressa em receber o produto. Nosso frete é grátis para algumas localidades. Clica aqui pra saber.

  • 05.

    Ao finalizar sua compra, iniciamos o processo de validação de dados, faturamento e envio. A cada etapa enviaremos um e-mail com o status do pedido e código de rastreio até que ele chegue aí em suas mãos. Você ficará por dentro de tudo (:


Segurança


Pagamento

Nossas condições de pagamento também vieram para descomplicar os gastos de sua empresa.

Nos esforçamos para lhe oferecer as melhores condições de parcela e o menor juros de parcelamento, sendo justo com quem paga à vista e com quem paga parcelado.

  • Boleto bancário

    Ao escolher essa opção de pagamento, um boleto será gerado ao final de sua compra e a validação do pedido acontecerá após o pagamento do boleto.

  • Cartão de crédito

    Essa opção libera o pagamento de forma imediata e o pedido já é liberado. E pra ficar ainda melhor, aceitamos as principais bandeiras.

  • Cartão BNDES

    Nos preocupamos em oferecer uma das mais importantes formas de pagamento. Se sua empresa possui cartão BNDES, utilize-o em suas compras.


Garantia, Trocas e Devoluções


Frete

Formas de envio

Após a aprovação de crédito ou confirmação de pagamento, seu pedido segue pelos passos aqui dentro para chegar até suas mãos o quanto antes.

Depois de liberado, seu pedido é faturado e postado via Correios ou transportadora.

Para lhe atender com mais prontidão, nos reservamos no direito de optar pelo transportador que oferecer melhor prazo/custo para o tipo de entrega selecionada no momento do pedido (Expresso ou Normal). Isso pode variar de acordo com o peso, tamanho e quantidade de itens.

Tempo de entrega

• Encomenda Expressa: 01 a 07 dias úteis após a confirmação do pagamento ou aprovação de crédito;

• Encomenda Normal: 02 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento ou aprovação de crédito;

• Pedido para região norte e nordeste, enviados por transportadora: (na maioria das vezes balanças e gavetas) podem exceder o prazo estipulado em alguns dias, devida a distância de entrega;

Retirada de equipamentos

• Produtos a serem pagos através de boleto bancário parcelado, podem ser retirados a partir do decorrer da tarde do dia seguinte;

• Para pedidos realizados no período da manhã e com pagamento via depósito em dinheiro no caixa ou transferência bancária, a retirada pode ser no mesmo dia.


Prazos e Formas de Envio


Suporte

Está precisando de ajuda aí? Estamos aqui pra isso!

Se está com dúvida sobre instalação ou uso de algum equipamento, anote aí o contato de nossos técnicos para simplificar o que talvez esteja parecendo difícil.

Ah! Talvez você precise de uma ajudinha mais próxima e não estejamos fisicamente tão perto, mas isso não é um problema.

Separamos algumas opções de programas que você pode utilizar para o acesso remoto de nossos técnicos aí em seu computador para ajudar no que for preciso.

Trocas e devoluções

Comprar pela internet é prático e rápido, então nossas idas e vindas precisam ser ágeis.

A política de troca e devolução está em folder aí na embalagem junto com seu produto, leia-o e entenda o que fazer em cada situação.

Precisa lidar com a troca ou devolução do produto? Basta entrar em contato com quem sabe o que fazer pra te ajudar ;)

Não está com sua política de troca e devolução em mãos? Aqui vai uma colinha do folder :D

Aceite da devolução

• A devolução acontece normalmente quando o produto apresenta algum problema de fabricação, portanto, envie de volta na embalagem original, com todos os acessórios e sem uso. Somos uma revenda e esse produto vai para o fabricante.

• Para que o crédito dessa devolução seja liberado, precisamos esperar o produto chegar e ser avaliado por nossa equipe técnica.

• Atente-se no prazo máximo para devolução. Você terá até 07 corridos após a data do recebimento para nos enviar o produto de volta.

• Para qualquer problema que o produto apresente, o frete é por nossa conta. Para demais pedidos feitos incorretamente pelo cliente e demais motivos, a devolução é por conta do cliente.

Antes de receber sua encomenda, atente-se a alguns detalhes que garantem que a encomenda está em ordem:

  • • Produto de acordo com o pedido;

  • • Pedido e Nota Fiscal de acordo.

A Assinatura do canhoto ou do conhecimento de transporte significa que você conferiu tudo e está de acordo.

Caso algo não esteja de acordo, sugerimos que:

  • • O canhoto ou o conhecimento de transporte não seja assinado;

    • Não receba a mercadoria e devolva para a transportadora;

    • Informe imediatamente a quem lhe vendeu o produto aqui na RW sobre o ocorrido, para que recoloque o pedido corretamente o quanto antes.

Em caso de produto com defeito:

  • • Você terá até 07 corridos após a data do recebimento para nos enviar o produto de volta;

  • • O produto deve ser enviado juntamente com uma nota fiscal de Remessa. Para a troca em garantia que será substituído por outro de mesmo modelo e marca.


Pagamento


Política de privacidade

Segurança

Nosso lema aqui é descomplicar e isso é levado a sério também quando o assunto é segurança.

Proporcionamos o conforto e tranquilidade que você e seus dados precisam para serem mantidos em absoluto sigilo. Pode confiar, nós te protegemos ;)

Ao nos informar seus dados, eles vão direto para nosso sistema e jamais serão utilizados para outra finalidade, sem a menor possibilidade de serem clonados em algum momento de transação.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Disponibilizamos a você um login e senha para acompanhar o processo do seu pedido, é só clicar em Minha Conta para fazer o login.

Computador em desenho com cadeado de segurança

 

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